Orçamento bom é o que o cliente lê uma vez e entende: o que vai ser feito, quanto custa cada parte, até quando o preço vale e o que acontece se aparecer serviço extra. Orçamento ruim é um valor solto no WhatsApp, que o cliente compara com o mais barato e esquece.
Abaixo, o passo a passo e um modelo de orçamento de serviço pronto para baixar em Word ou PDF.
O que um orçamento de serviço precisa ter
- Seus dados e os do cliente: nome ou razão social, CNPJ ou CPF, telefone e endereço da obra ou do atendimento.
- Data e número do orçamento, para os dois saberem de qual versão estão falando.
- O que será feito, em frases que o cliente entende ("trocar a fiação do quadro até as tomadas da cozinha"), não em código interno.
- O que não está incluso. É a parte que evita briga no fim do serviço.
- Valores separados: mão de obra, materiais e deslocamento, cada um na sua linha.
- Prazo de execução, a partir de quando ele começa a contar.
- Forma de pagamento: quanto na aprovação, quanto na entrega.
- Validade do orçamento: 7, 15 ou 30 dias.
- Garantia sobre o serviço.
- Aprovação: onde o cliente assina ou dá o aceite.
Passo a passo
1. Vá ao local (ou peça fotos e medidas)
Orçamento feito de cabeça vira prejuízo ou aditivo. Na visita, anote medidas, o estado do que já existe e o que pode atrasar o serviço (acesso difícil, material especial, horário restrito).
2. Separe mão de obra de material
O cliente aceita melhor um orçamento que mostra a conta. Mão de obra em diárias ou horas, materiais em lista ou lote, deslocamento à parte. Se o material sobe de preço, você reajusta só aquela linha, não o orçamento inteiro.
3. Calcule a mão de obra pelo tempo real
Quantos dias, quantas pessoas, mais uma folga para imprevisto. Some o que você paga para trabalhar (combustível, ferramenta, imposto, ajudante) antes de pôr a margem. Se o número parece alto, o problema raramente é o preço: é o cliente não ver o que está incluso. Mais sobre isso em como precificar uma proposta de serviços.
4. Escreva o que não está incluso
"Reparos em estruturas que não fazem parte do serviço" e "materiais diferentes dos listados dependem de novo orçamento" são duas linhas que poupam uma discussão inteira.
5. Ponha validade e condição de pagamento
Preço de material muda. Validade de 7 dias protege você e cria um prazo natural para o cliente decidir. Pagamento comum em serviço com material: 50% na aprovação, para comprar o material, e 50% na entrega.
6. Mande de um jeito que o cliente consiga aprovar
PDF no WhatsApp funciona, mas você não sabe se ele abriu. Um link de orçamento mostra quando o cliente abriu e deixa ele aprovar ali mesmo, pelo celular.
Modelo de orçamento de serviço
O modelo de orçamento de serviço já vem com:
- O que será feito: visita técnica, execução com limpeza ao final, teste e entrega com o cliente presente;
- O que não está incluso;
- Valores: mão de obra por diária, materiais conforme lista e deslocamento;
- Condições: validade de 7 dias, prazo de execução, garantia de 90 dias e serviço extra só com aprovação por escrito;
- Aprovação do orçamento, com o espaço do cliente.
Na página do modelo você baixa em Word (.docx) para editar no computador ou em PDF para imprimir. Os valores são de exemplo: troque pelos seus.
Orçamento ou proposta?
Para serviço rápido, com escopo fechado, o orçamento basta. Quando o cliente ainda está decidindo o que quer, ou o valor é alto, a proposta funciona melhor: ela explica por que vale antes de dizer quanto custa. Veja a diferença entre proposta e orçamento.
No FechaFácil
Você parte do modelo, troca os valores e manda por link. O sistema mostra quando o cliente abriu o orçamento e quanto tempo ficou nos valores, e avisa você na primeira abertura. O plano Free tem 5 orçamentos ou propostas por mês, sem cartão.