Tudo sobre plano e pagamento fica em Plano.
Assinar Pro ou Business
Na página Plano:
- Escolha o plano e clique em Fazer upgrade
- Você vai para uma página de pagamento segura
- Pague com cartão de crédito ou Pix
- Ao confirmar, você volta para a sua conta com o novo plano já liberado
Enquanto o pagamento não confirma, você segue no plano anterior — não cobramos pelo tempo de espera.
Pix: como funciona a renovação
Assinatura é cobrança que se repete, então o Pix aqui é o Pix Automático. Na primeira vez você autoriza, no app do seu banco, um limite por ciclo — e é o seu banco que passa a fazer o débito, dentro do que você autorizou.
O que muda em relação ao cartão:
- Antes de cada cobrança, o seu banco te avisa com 3 dias de antecedência, com o valor exato e a opção de cancelar aquele débito. Por isso a renovação sai no vencimento mais 3 dias.
- Você pode revogar a autorização a qualquer momento pelo app do banco. Se revogar, a próxima cobrança falha e a assinatura entra em atraso — o mesmo caminho de um cartão recusado.
- Na fatura do seu banco, quem aparece como recebedor é a Ebanx, processadora parceira do nosso meio de pagamento, e não "FechaFácil".
Por que a cobrança é internacional
A FechaFácil fatura por uma empresa sediada nos Estados Unidos. O preço está em reais, mas a operação envolve câmbio — e câmbio no Brasil tem IOF.
- No Pix, a alíquota vigente é informada na própria tela de pagamento antes de você confirmar, e vem acrescida ao valor. Pelas regras atuais do nosso processador, são 3,5% (percentual definido pelo governo, sujeito a mudança).
- No cartão, o IOF é lançado pelo seu banco emissor, direto na fatura. Não passa por nós e não aparece no recibo da FechaFácil — consulte as condições do seu cartão.
Em qualquer um dos dois, o valor final na sua fatura é maior que o preço de tabela.
Faturas
No bloco "Faturas" da página Plano você acompanha cada cobrança: a data, o valor e se já foi paga. Quando houver uma fatura em aberto, dá para abri-la e pagar por ali.
Pagamento em atraso
Se uma cobrança não for paga:
- A assinatura fica marcada como Em atraso
- Aparece um aviso no topo da tela pedindo para regularizar
- Você ainda tem alguns dias de carência com tudo funcionando
- Passado esse prazo, a conta volta para o Free (você perde os recursos pagos, mas nenhum dado é apagado)
Para regularizar, abra a fatura em aberto e pague.
Trocar a forma de pagamento
Use o link "Atualizar pagamento" que vem nos e-mails de cobrança. A troca passa a valer na próxima cobrança.
Se você paga por Pix e mudou de plano para um mais caro, pode ser preciso autorizar um novo limite no app do banco — o limite antigo pode não cobrir o valor novo. Nesse caso a cobrança falha e você recebe o aviso de fatura em aberto; refazer o pagamento pelo link resolve.
Cancelar
Na página Plano, clique em Cancelar assinatura:
- Confirme
- A conta volta para o Free
- Os recursos pagos ficam indisponíveis a partir do próximo ciclo
- Suas propostas, modelos e histórico continuam salvos
Sem multa e sem aviso prévio. Você pode reassinar quando quiser. Como a cobrança é por período já pago, ao cancelar você usa até o fim do período e depois cai no Free (não há reembolso proporcional). Em caso de cobrança indevida, fale com o suporte.