Esqueci minha senha — recuperando o acesso
Se você esqueceu a senha, resolve em 2 minutos.
Pedir o link de redefinição
- Na tela de login, clique em Esqueceu? ao lado do campo de senha (ou acesse /forgot)
- Informe o seu e-mail cadastrado
- Clique em Enviar link
Por segurança, mostramos sempre a mesma mensagem ("Se a conta existir, enviamos um link…") — assim ninguém descobre se um e-mail tem conta ou não.
Quanto tempo o link vale
O link do e-mail vale por 1 hora. Depois disso, é só pedir outro. Cada novo pedido cancela o link anterior — vale sempre o último.
Criar a nova senha
Ao clicar no link, você:
- Cai na tela de redefinição
- Digita a nova senha (mínimo 8 caracteres) duas vezes
- Clica em Redefinir senha
- Já entra direto, sem precisar logar de novo
Não recebi o e-mail
- Veja a caixa de spam / lixo eletrônico — às vezes o filtro segura.
- Confira o e-mail digitado — precisa ser o mesmo do cadastro.
- E-mail corporativo — alguns provedores de empresa bloqueiam mensagens externas. Se tiver cadastrado um e-mail pessoal, tente por ele.
Se nada chegar após alguns minutos, fale com a gente em suporte@fechafacil.app informando o e-mail usado e o horário aproximado do pedido.
Trocar a senha já estando logado
Se você lembra a senha atual e só quer mudá-la:
- Abra Minha conta na barra lateral (ou /account)
- No bloco "Alterar senha"
- Digite a senha atual e a nova (duas vezes)
- Clique em Salvar
Não precisa de e-mail.
Dicas de segurança
- Use no mínimo 8 caracteres, misturando letras, números e símbolos.
- Não repita senhas de outros serviços.
- Um gerenciador de senhas (como 1Password ou Bitwarden) ajuda a ter senhas fortes sem decorar.
- Confirme seu e-mail após o cadastro — algumas proteções de conta dependem disso.