Modelo de proposta de SaaS B2B
Para licenciamento de SaaS com setup + mensalidade.
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Capa
Proposta Comercial
Licenciamento e implantação da plataforma
Visão geral
Nossa plataforma reduz o tempo de execução do seu time, com automações configuráveis e relatórios em tempo real. Esta proposta cobre licença, implantação e suporte premium.
O que está incluso
- Licenças de uso para até 25 usuários ativos
- Setup guiado em até 14 dias
- Treinamento de administradores (4h)
- Suporte prioritário (SLA 4h em horário comercial)
- Atualizações automáticas durante a vigência
Investimento
Faturamento mensal. Reajuste anual pelo IPCA.
Condições comerciais
- Vigência mínima: 12 meses
- Depois dos 12 meses: cancelamento com aviso de 30 dias
- Cancelamento antes dos 12 meses: multa de 20% sobre as mensalidades restantes
- Dados do cliente seguem LGPD (Lei 13.709/2018)
Perguntas frequentes
Como funciona o aceite?
Pelo botão "Aceitar e assinar" no rodapé desta proposta. É uma assinatura eletrônica avançada (Lei 14.063/2020), com registro de quem assinou, quando e de qual IP, que as partes aceitam como prova de autoria e integridade (MP 2.200-2/2001, art. 10, § 2º).
Posso pedir ajustes antes de aceitar?
Sim, é só responder a este link ou ao e-mail/WhatsApp em que você recebeu a proposta. Em até 24h ajustamos e enviamos uma nova versão.
Qual a forma de pagamento?
Conforme detalhado no bloco de condições comerciais desta proposta. Aceitamos boleto, transferência e cartão.
Existe contrato adicional?
Esta proposta serve como instrumento contratual. Se preferir um contrato em separado, podemos formalizar antes do início.
Aceite
Ao assinar, formaliza-se a contratação nas condições acima.
Como usar este modelo
O modelo é de licença por assinatura: setup e treinamento cobrados uma vez e mensalidade por faixa de usuários, com suporte e atualizações durante a vigência. Antes de enviar, ajuste três pontos.
1. O que é um usuário e o que acontece ao passar da faixa. "Até 25 usuários ativos" pede duas definições: o que conta como ativo (quem tem login, ou quem entrou no mês) e o que acontece no usuário 26. Bloqueio, cobrança proporcional ou mudança automática de plano? Escreva a regra, porque é ela que decide se o crescimento do cliente vira receita ou discussão.
2. SLA com severidade. "SLA de 4h em horário comercial" vale para quê? Diga o que é um chamado crítico (sistema fora do ar) e o que é dúvida de uso, e se as 4 horas são para a primeira resposta ou para a solução.
3. Anual ou mensal. O modelo fatura mês a mês com reajuste pelo IPCA. Se você oferece desconto no pagamento anual, mostre as duas opções lado a lado. O cliente escolhe na própria proposta.
Dados do cliente
Num SaaS, o cliente guarda dados dele (muitas vezes pessoais) no seu sistema. Diga onde ficam hospedados, quem são os subcontratados (nuvem, e-mail) e, principalmente, como ele leva os dados embora se cancelar: formato de exportação e prazo antes da exclusão. É a pergunta que o jurídico do cliente faz primeiro.
O que o cliente costuma perguntar
- "Tem fidelidade?" Diga o prazo mínimo e o aviso prévio para cancelar.
- "O setup é obrigatório?" Se for, explique o que ele entrega: configuração, importação, treinamento.
- "E se o sistema cair?" Diga se há meta de disponibilidade e onde o cliente acompanha o status.
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Pronto para usar este modelo
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