Assinatura verificada por código
Nos planos Pro e Business, antes de assinar o cliente confirma um código de 6 dígitos enviado para o e-mail dele.
Por que isso importa juridicamente
A Lei 14.063/2020 classifica a assinatura eletrônica avançada por um critério: estar associada ao signatário de maneira unívoca, com meios que permitam identificá-lo.
Uma assinatura desenhada na tela prova que alguém desenhou. O código por e-mail prova que quem assinou tinha acesso à caixa de entrada daquele endereço — e esse é o tipo de evidência que sustenta a assinatura se ela for contestada. É a diferença entre "assinaram em nome da empresa" e "esta pessoa assinou".
O certificado de conclusão anexado ao PDF continua trazendo o que já trazia: nome, e-mail, cargo, assinatura manuscrita, aceite e assinatura com horário de Brasília, IP truncado, geolocalização, ID do registro e hash SHA-256 do documento. A confirmação do código não aparece como uma linha nesse certificado — ela fica registrada no nosso banco, com o horário em que foi confirmada, e funciona como pré-condição da assinatura: sem código confirmado, a assinatura é recusada.
Como funciona para o cliente
- Ele lê a proposta e clica em Aceitar e Assinar
- A tela pede o e-mail e ele clica em Enviar código
- O código chega por e-mail
- Ele digita os 6 dígitos e clica em Confirmar código
- Só então o formulário de assinatura libera
São mais 30 segundos no caminho. Em contrato de valor relevante, é troca boa.
Regras do código
| Validade | 10 minutos |
| Tentativas | 3 por código |
| Reenvio | Pedir outro invalida o anterior — só o último vale |
Errou três vezes ou passou do prazo: peça um novo código. Não há como "forçar" a assinatura pulando essa etapa — a verificação é conferida no servidor, na hora de assinar, não no navegador do cliente.
O código está amarrado ao e-mail
A verificação vale para aquele endereço naquela proposta. Se o cliente confirmar o código com um e-mail e tentar assinar com outro, a assinatura é recusada.
Isso é proposital: a evidência só serve se apontar para a pessoa certa.
O e-mail não chega
As causas e o que fazer são as mesmas de qualquer e-mail do sistema — veja quando o e-mail não chega. Na prática, quase sempre é endereço digitado errado na hora de pedir o código.
Se o endereço do contato na proposta estiver errado, corrija e reenvie a proposta: o cliente pede o código com o endereço certo.
No plano Free
O plano Free não tem assinatura digital — o cliente registra aceite simples (um clique), sem código e sem PDF assinado. Veja como funciona a assinatura digital.