Manutenção recorrente
Contrato mensal de manutenção/suporte com SLA.
Capa
Contrato de Manutenção
Suporte técnico recorrente com SLA
Escopo do serviço
- Atendimento em horário comercial (8h–18h)
- SLA de resposta: 2h úteis
- Até 20 chamados/mês inclusos
- Manutenções preventivas trimestrais
- Relatório mensal de chamados e indicadores
Investimento
Mensalidade de suporte
· mês
R$ 3.200,00/mês
Hora técnica adicional (acima do pacote)
· hora
R$ 180,00
Chamados emergenciais fora do horário cobrados em dobro.
Condições contratuais
- Vigência: 12 meses, renovação automática
- Reajuste anual pelo IPCA
- Rescisão com 60 dias de aviso prévio
Perguntas frequentes
Como funciona o aceite?
Pelo botão "Aceitar e assinar" no rodapé desta proposta. A assinatura digital tem validade jurídica equivalente à manuscrita (Lei 14.063/2020).
Posso pedir ajustes antes de aceitar?
Sim, é só responder a este link ou ao e-mail/WhatsApp em que você recebeu a proposta. Em até 24h ajustamos e enviamos uma nova versão.
Qual a forma de pagamento?
Conforme detalhado no bloco de condições comerciais. Aceitamos boleto, transferência e cartão (sem juros até 3x).
Existe contrato adicional?
Esta proposta serve como instrumento contratual. Se preferir um contrato em separado, podemos formalizar antes do início.
Aceite e assinatura
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